Cliente soddisfatto con up-selling e cross-selling. Per far felice un cliente, in corso d’opera e, anche alla fine del processo serve una bacchetta magica o l’esperienza di un abile venditore? Conquistare la piena fiducia del cliente dal punto di vista professionale e umano è la condizione fondamentale per creare buoni rapporti interpersonali che si ripercuotono inevitabilmente sul rapporto commerciale. Anche i più bravi venditori, spesso trovano difficile un gesto tanto […]